Micro-entrepreneur : Quels outils de communication utiliser

II – Les outils de communication accessibles pour un micro-entrepreneur

Après avoir parlé des enjeux, vous comprenez qu’un micro-entrepreneur, comme toute entreprise, a besoin d’outils pour gérer sa communication. Il est important de trouver des outils efficaces qui ne nécessitent pas de gros investissements financiers et qui ne soient pas chronophages. On ne peut pas être partout à la fois. 😉

J’ai découpé ces outils en trois catégories : A, B et C. Je vous conseille, pour commencer, de vous concentrer au minimum sur un outil de chacune de ces trois catégories. Avec le temps et l’expérience, l’idéal serait d’utiliser tous ces canaux.

A. La communication digitale

1. Le site web, votre vitrine en ligne

Un site web est un élément clé de la communication digitale d’une entreprise. Il permet de présenter son activité, ses produits et/ou services, et de donner une image professionnelle à votre activité. Pour les micro-entrepreneurs, il existe des alternatives gratuites ou peu coûteuses pour créer un site web, comme Wix, WordPress ou Shopify. Choissisez de préférence une plateforme facile à utiliser disposant d’options de personnalisation et d’une sécurité renforcée.

2. Les réseaux sociaux, contruir une communauté

Les réseaux sociaux sont des outils de communication devenus quasi indispensables pour nombre de micro-entrepreneurs car ils permettent d’atteindre une large audience à moindre coût. Il est important de choisir les réseaux sociaux adaptés à votre activité et à votre cible, et de publier régulièrement du contenu attractif et pertinent.

Il est également possible de réaliser des campagnes de publicité sur les réseaux sociaux avec un budget limité, à condition de les optimiser correctement. Cela nécessite une excellente connaissance de son public cible pour maximiser l’impact de chaque campagne publicitaire.

Attention cependant, les réseaux sociaux, de par leur aspect « instantané » et le besoin constant d’être alimentés, peuvent très vite devenir chronophages ou décourageants si vous ne maîtrisez pas ce canal de communication.

3. Le blog, posez votre expertise metier

De plus en plus laissé de côté, le blog, utilisé en complément de votre vitrine en ligne, est pourtant encore un outil de communication intéressant en 2023 pour un micro-entrepreneur. À raison de quelques articles par mois, il vous permet de partager votre expertise métier, de donner des informations sur votre activité et d’attirer du trafic sur votre site web.

Le blog a l’avantage de demander très peu d’entretien. Attention, le référencement demande du temps, il faudra être patient pour en récolter les bénéfices, c’est pour cette raison qu’il est délaissé au profit des réseaux sociaux.

4. L’e-mailing, restez présent dans le coeur de vos prospects

L’e-mailing est une méthode efficace pour communiquer avec les clients existants et potentiels en leur envoyant des newsletters ou des offres promotionnelles. Pour un budget limité, il est possible d’utiliser des plateformes d’e-mailing gratuites, comme Mailchimp. Certaines sont même intégrées aux solutions d’hébergement, j’en parle dans cet article.

B. La communication traditionnelle

1. Les cartes de visite, une poignet de main dans le portefeuille

Les cartes de visite sont un outil de communication indispensable pour donner une première impression professionnelle de votre entreprise. Il est important de concevoir des cartes de visite à la fois esthétiques et informatives, avec des coordonnées précises et un logo reconnaissable. De nombreux sites web proposent des services de création de cartes de visite à des prix abordables. Si votre budget est limité, évitez les finitions premium qui feront rapidement grimper la note.

2. Les brochures/flyers, toujours aussi efficaces

Les flyers sont des supports de communication permettant de promouvoir votre entreprise et ses produits/services en les distribuant dans des lieux stratégiques. Cela vous permet de cibler parfaitement votre clientèle. Il est important de concevoir des flyers attractifs, avec des visuels percutants et des informations claires et précises. Comme pour les cartes de visite, il est possible de créer des flyers à moindre coût en ligne. En les distribuant vous-même, vous disposez d’un outil marketing efficace pour un coût très raisonnable.

3. L’événementiel, nouer des relations

Les événements représentent de belles occasions pour rencontrer vos clients et prospects en personne, présenter votre entreprise et créer des liens. N’oubliez pas vos cartes de visite ! Il est important de choisir des événements pertinents en fonction de votre activité (salons, foires, événements locaux, associations…) et de vous préparer en conséquence avec des supports de communication attractifs et des discours percutants.

4. Le marquage de véhicule, visibilité mobile

Loin d’être une pratique réservée aux entreprises de construction, le marquage ou « flocage » publicitaire sur votre véhicule peut être un excellent moyen d’augmenter votre visibilité et de renforcer la reconnaissance de votre marque. Cette technique de marketing peu coûteuse et efficace peut vous aider à toucher un public plus large et à développer votre clientèle.

C. GOOGLE my Business

Pour ceux qui ne connaissent pas cet outil, Google My Business est un service gratuit proposé par Google qui vous permet de créer une présence en ligne pour votre entreprise sur les moteurs de recherche, les cartes et les annuaires. Vous avez bien lu, il est gratuit en plus d’être terriblement intéressant. Cet outil mériterait un article dédié tant ses avantages sont nombreux. Faisons un rapide tour d’horizon :

1. Améliorer sa visibilité en ligne : en créant une page Google My Business, un micro-entrepreneur peut être présent sur les résultats de recherche locale de Google, ce qui permet d’améliorer sa visibilité auprès des clients potentiels dans sa zone géographique.
2. Informer les clients sur son entreprise : la page Google My Business permet de fournir des informations sur l’entreprise, comme son adresse, ses horaires d’ouverture, son numéro de téléphone et son site web, ce qui facilite la recherche d’informations pour les clients.
3. Gérer les avis clients : la page Google My Business permet aux clients de laisser des avis sur l’entreprise, ce qui peut aider à construire une réputation en ligne positive. Les micro-entrepreneurs peuvent également répondre aux avis et montrer leur engagement envers leur clientèle.
4. Accéder à des statistiques sur la fréquentation : la page Google My Business fournit des statistiques sur la fréquentation de la page, comme le nombre de vues et de clics, pour comprendre l’impact de la page sur la visibilité de l’entreprise.
5. Améliorer le référencement local : en utilisant des mots-clés pertinents sur sa page Google My Business, un micro-entrepreneur améliore son référencement local afin d’attirer des clients locaux intéressés par ses produits ou services.
6. Utiliser la fonctionnalité « Post » :Google My Business permet aux micro-entrepreneurs de créer des publications, appelées « Post », pour partager des actualités, des offres spéciales, des événements à venir et d’autres informations pertinentes avec les clients potentiels. Ces publications apparaissent directement sur la page Google My Business de l’entreprise et dans les résultats de recherche.
7. Afficher des photos : Google My Business permet également aux micro-entrepreneurs de télécharger des photos de leur entreprise, de leurs produits ou de leurs services, ce qui donne aux clients une idée plus précise de ce à quoi ils peuvent s’attendre.
8. Utiliser les fonctionnalités d’appels à l’action : Google My Business vous permet d’utiliser des appels à l’action pour inciter les clients à effectuer certaines actions, comme appeler l’entreprise, réserver une table ou prendre un rendez-vous.
9. Localisation, faciliter les directions : Google My Business fournit un accès facile aux GPS.

Pourquoi ne pas l’avoir placé dans les outils digitaux me direz-vous ? Tout simplement parce que c’est pour moi un must-have dans votre palette d’outils de communication. De par sa gratuité et sa simplicité d’utilisation, je ne vois aucune raison de ne pas posséder votre propre page. C’est pourtant très souvent le cas, faites le test avec des amis entrepreneurs autour de vous, je suis prêt à parier que vous trouverez nombre d’entre eux disposant d’un site web mais pas de Google my Business.